没钱就不能做品牌？错了！这篇文章用10个问题，帮你打破“品牌=烧钱”的迷思。预算有限也能做出记忆点、建立信任感、撬动用户认同。

在技术快速迭代的今天，科技企业面临的竞争已从单纯的技术比拼延伸至品牌声量与生态影响力的较量。一家技术领先但市场认知度低的企业，往往难以获得合理的市场估值和客户认可。

继《赢了技术，输了市场，到底冤不冤？》聊“技术与品牌”认知层面的两个根本性的问题——“不被市场感知的牛逼技术，等于零”；以及“受众get不到价值，一定是自己没有说清楚”；《初创科技公司品牌10问（上）》聊了初创科技公司受众分类、品牌传播不同维度、业务不同阶段怎么做PR的策略，今天这篇主要讲“没钱能不能、怎么做品牌”“没人应该怎么做品牌”“怎么评估品牌效果”等更为实际的问题。

当然不可能在一篇文章里面面俱到且事事巨细，只讲初创科技公司品牌PR方面的普遍问题。

先叠个甲：样本有限，观测可能存在偏差，欢迎老板、1号位、同行留言指教、讨论。

Q6：公司刚起步，预算比较低，人力也不够，还能不能做品牌？

A6：先说我的结论，做品牌跟养娃一样，穷有穷的做法，富有富的玩法。而且娃生出来了，容不得你不做。

你也许是没有投入，但是不妨碍受众在心里给你打分，因为品牌（或者说印象管理）是客观存在的。不作为本身就是一种做法，“不做”的通常结果就是没有影响力。

至于，瞎做把品牌搞得模糊，甚至搞出危机；不做，没有影响力，无人问津；二者谁更惨一些，很难评。我倾向于“坏名声，也是名声”。先有关注，有兴趣，再有开口说话的机会。

许多初创公司对品牌有误解：一想到品牌就想到高昂的广告费、华丽的VI设计和大规模的公关活动。这是把“品牌表现”等同于“品牌本质”。

为什么会普遍存在这样的印象？我认为，一方面，作为普通受众很多时候是站在门外，事后看品牌，看到的基本是出街的大品牌，大制作。结果导向，以至于最后只能看到露在外面的一点点。

另一方面，科技行业的创业者大多背景光鲜亮丽，创业之前所在的机构让他们看过“好东西”“大家伙”。从0到1的紧巴的日子是没有过过的。

那在资源相对匮乏的初创期，品牌的核心是什么？

是“承诺”和“体验”的塑造与交付，而不是狭义上的“宣传”。对于客户和合作伙伴来说，当两个不知名的产品摆在面前时，那个看起来更专业、沟通更清晰、价值观更吸引人的品牌，会天然获得更多信任。这降低了客户的决策成本。尤其是在tob业务转化的过程中，需要多种品牌工具组合不断渗透、加强信任、加速转化。

对候选人来说，也一样。一个能清晰阐述愿景、使命和价值观的创始人，比酷炫的宣传片更能吸引到认同感强、为理想而非仅仅为薪水工作的早期核心成员。

小公司的PR策略是取巧，而不是军备竞赛。不花钱、少用人的办法有，但是对效果和效率要有预期。不能指望一毛不拔但可以做出千万级传播效果。这么想的话，你干脆买彩票好了。

PR领域的“不可能三角”是，低成本（时间+金钱），大效果，快出活。低成本品牌建设的效果是累积的、线性的，而非爆炸性的。它可能不会在明天带来100个新客户，但会在半年后让每一个新客户的获取成本降低10%，让优秀人才的入职率提升20%。

能不能等有钱了再来做PR？

你非要这样也可以，但前期没做，后期补课就很辛苦。

品牌不是“救火”，反而有点像“蓄水”。

品牌资产就像水库，早期一砖一瓦地建设，后期在面临危机、竞争或需要快速增长时，才有水可放。比如海底捞和蜜雪冰城，比如小米和胖东来，前期在公众心里存点好感，在有危机来的时候，大家还能念着点你的好，会综合考虑。平时定存、零存，到期可以吃点利息，关键时刻可以整取一波。

而一个不注重品牌资产积累的公司，做什么都是散的，不说有没有效果，但每一次营销都是一次性的，成本肯定是很高的。

Q7：钱真的很少，到底该怎么做？起步做哪些？

A7：首先，往外说之前，先想清楚自己要说啥。这部分，不花钱，但耗时间。形式可以是一个品牌基础文档，它不直接对外，却是所有对外沟通的准则。主要要明确这些内容：

定位：我们为【目标市场】提供【产品类别】，因为我们是唯一能【核心价值/独特优势】的公司。

核心信息屋：提炼3-5个支撑定位的核心信息点（如：技术领先、极致易用、客户成功）。所有对外内容（官网、公众号、销售话术）都应源于此。

打磨好的“创业故事”：准备好2分钟、5分钟、15分钟不同版本的故事。它应包含：为什么创立（使命驱动）->发现了什么巨大痛点->我们如何与众不同地解决它->我们对未来的愿景。这个故事用于面试、见早期客户、行业交流。

专业且统一的创始人/团队形象：在LinkedIn、行业论坛等专业平台，创始人应有一个完整、专业的个人主页，并持续输出与公司领域相关的专业见解。创始人形象的专业化，直接等同于公司形象的专业化。

价值观与品牌个性：定义品牌的“人格”（如：是专业的专家？是亲切的伙伴？是叛逆的先锋？）。这决定了沟通的“语气”和“态度”，确保从客服到CEO的言行一致。

其次，打造专业的官方渠道（官网和公众号）、准备核心介绍材料、打造产品演示案例。

官网是科技企业的品牌核心载体，需包含清晰的价值主张、产品解决方案和权威背书。BTW，做完官网以后，要稍微做下基础SEO自检：确保官网标题、描述、关键词经过基础优化，确保在搜索公司名和核心产品词时能清晰展示。免费的精准流量入口，不要白不要啊！不想自己检查，就花钱去搞。

介绍材料应准备不同（长度/形式）版本，适应不同受众的阅读习惯。

产品演示必须在场景中还原产品能力，让人直观感受技术实力。建议采用问答思维组织内容，解答目标受众的核心疑虑，而非一味灌输企业想说的话。暗线是FAQ，表现出来可以是系列文章、短图文、视频，实在不行就FAQ文档吧。

Q8：遇到负面评价或危机如何应对？

A8：最高明的危机管理，不是在危机发生后如何应对，而是在危机发生前就构建起品牌的“护城河”与“免疫系统”。

在Q7的品牌基础文档这一部的工作中，其实应该有bug自查这一环，核心信息、价值观、故事中有没有暴雷因子，暴雷概率多大，雷是什么层面的，出现了怎么处理……把危机扼杀在摇篮里，提前制定危机应对预案应提前制定，明确责任分工和沟通流程，有备无患永远是对的。

以及，日常就主动透明（看产品性质能不能实现吧），比如定期发布“用户意见改进清单”，主动暴露不完美，并展示改进过程。这会让用户在遇到问题时，更倾向于相信“这是一个会主动解决问题的公司”。

还有一些老生常谈的措施：

建立舆情监测系统。一旦出现负面评价，需快速评估影响范围，区分是个别问题还是系统性问题，有多严重，然后找到相应的策略。
应对危机时，态度比技巧更重要。科技企业应坦诚沟通，说明事实和解决方案，避免推诿责任。格局大一点，应该是能把批评者变成共建者，把别人的负面评价变成值得改进的建议。对于技术局限性，更应清晰说明，避免过度营销导致的期望落差。
危机真发生了，勇敢（承担责任，不要赖实习生/临时工）、真诚（不要说假话，要将心比心）、一致（前后矛盾就是把网友当傻子）是最管用的技巧。