花旗银行近期启动了一项AI提示词培训计划，要求所有可使用公司AI工具的员工参加，涉及人数约18万人（占公司员工总数的8成左右），旨在提升全员的AI技能熟练度。
该培训并非“一刀切”式，而是根据不同员工的提示词基础能力设置不同内容与时长。已有基础的员工仅需接受约10分钟培训，新手则需约30分钟。公司强调，并不强制要求员工在日常工作中使用AI，而是通过鼓励使用来提升效率，使员工能够专注于更具战略性的任务。截至2025年10月，其员工已在公司AI平台输入逾650万条提示词。
从行业维度观察，目前多数企业已允许AI在工作场景中应用，但为普通员工提供正式AI培训的比例仍较低。内部备忘录称，花旗公司对人工智能的广泛普及正在“将曾经耗时数小时的任务转化为几分钟内完成的任务”。这一规模不仅令人印象深刻，更标志着一种新工作方式的开始。
未来五年，此类培训需求会随着AI对职业发展的渗透而持续上升。在提示词层面，提示工程是生成式AI实现有效输出的关键，优化方法包括提供背景信息、明确具体需求、以对话方式持续补充过往提示。同时，用户需警惕AI存在的事实不准确性和潜在偏见等局限。
在AI与职场互动方面，花旗是美国大银行中AI人才池增长较快的银行之一。
强制人工智能培训是一个有用的起点，但其本身并不会在金融行业中取得显著成果。
