当AI成为产品的“标配”，真正的挑战不在技术，而在场景落地与用户认知。美团“小美”APP的推出，是一次关于“AI助手”边界的探索，也是一场关于“产品存在感”的试验。这篇文章试图还原一次真实体验，探讨AI产品如何避免“功能泛滥，价值稀薄”的陷阱。
最近，美团发布首款AI Agent产品“小美”APP，定位为小而美的生活小秘书。
搭载了美团自研大模型LongCat-Flash-Chat，小美一句话就可以帮你搞定外卖下单、美食推荐、餐厅预订、导航等等，基本涵盖了整个生活服务类型。
官方的介绍听着挺吸引人的，我也拿到了邀请码，立马上手体验一波，但没想到第一个任务就差点被坑了二十块钱。
一手实测
1.搜索点餐
小美的页面很简洁，进入app后可以点击左上角的小按钮，进入设置，给小美开放位置信息等权限。定位信息和美团APP里是同步的，同时也支持自定义。
以上设置完成之后，我们打开聊天界面，就可以直接打字或者语音给它分派任务了，比如：
帮我点西贝罗永浩同款套餐。
大概5秒钟，小美就选好了套餐并推送给我确认，任务完成得挺迅速的。
她选择了离我最近的一家西贝餐厅，不过给出的订单内容并不是很准确，应该是重点筛选了“套餐”做出的推荐。
于是我给她补充了一些信息：
前段时间罗永浩说西贝是预制菜，那一顿他吃了哪些东西，帮我点同款。
这次小美结合了网络上的信息，先给我列出了一份同款菜单，然后又重新给我推送了订单。
对比一下公开的信息，罗永浩当天共点了16道菜品（其中3道菜是双份）、2碗米饭，小美统计了13道菜，也没啥毛病。
仔细对比内容，虽然菜品名称和西贝官方有些许差异，但菜单内容基本一致，只有一处是比较明显的错误，原本的胡麻油调黄瓜变成了古法呛面馒头。
最后，小美提醒我，有9道菜品没有找到，然后根据找到的菜品给我推送了订单，并且加上了一份主食（蘑菇汤莜面鱼鱼）。
到这一步是不是觉得小美做得还不错？
我又想到一个问题，为什么全国连锁的西贝餐厅，唯独这家店缺了这么多菜品，是店铺压根没上架还是卖完了呢，于是我打开美团APP验证了一下：
结果是除了牛肉土豆条和嫩烤DHA大黄鱼以外，其他菜品都是可点的状态。
原因也显而易见，小美联网获取的菜品名和西贝官方的菜品名不一致，导致很多菜品它没有搜索到。
比如西北的五种番茄酸汤莜面鱼鱼，小美的回复中称它为5种番茄红酸汤莜面鱼鱼。多了一个“红”字，下单时就查无此“菜”了。
但是我自己回想了一下，我平时点菜根本不会记菜名啊！
或许点单时能支持模糊搜索会符合用户需求？
2.点指定餐
我们再尝试一个简单点的任务。
想吃楚山晓的烤鸡，帮我点一份双人餐。
小美也是准确得找到了正确的店铺，还将我说的烤鸡准确识别成脆皮风味鸡，非常不错。
不过，对于我明确要求的双人餐，小美似乎没有理解，订单中只给出了一份米饭。对于可以调整规格的菜品，小美会给出默认选项，需要我们在订单卡片中手动修改。
我继续让小美根据我的日常习惯调整订单：
再加一个菜。
领一下优惠券。
双人餐米饭只有一份？
小美的理解能力还是不错的，成功完成了加菜和修改米饭数量的操作。
支持多轮对话持续调整订单，这一点还是蛮不错的。但是功能上还是有限制，它没办法像真人一样领券领红包。
如果想用小美点外卖，一定要提前把优惠券都提前领上，我这单券前券后就差了20多，都够我一个人再吃一顿了。
确认订单内容之后，可以直接在小美团app内支付，完成下单。还可以在小美APP内查看送达进度、催骑手等等。
下单之后小美就不支持修改信息了。如果需要申请退款、修改备注信息、修改配送地址这些操作，还是得去美团APP手动操作。
3.推荐点餐
前面两个case，都有比较明确的下单指令。
其实日常大部分情况下，我点外卖的场景是：想吃面了，去美团app翻翻看有什么好吃的（评分高的）面；想吃饭了，再去看看有什么饭…
于是，继续输入指令：
帮我点一下早餐。
吃热干面和凉面，双人的。
我附近可以点到热干面的店铺还挺多的，小美选择的蔡林记是老字号了，对店铺的选择我挺满意的。
可能是我表述不够准确，小美直接给我选了4人餐：2份全家福热干面加一个双人套餐，我要求的热干面和凉面都包含了，其实它选得也没啥问题，但是有点超出我的预算。
我只能重新补充更具体的要求：
换成牛肉酱热干面和普通凉面。
再次提醒！下单之前别忘了领券！
再次提醒！下单之前别忘了领券！
可以看到，券前券后相差了8元。
4.外卖预订
小美的官方宣传中有一个比较吸引我的点是可以定时，我写文章经常忘记时间，导致饮食不太规律，如果能小美能定时给我安排好一日三餐也很不错。
今天早上9点帮我点一份早餐，蔡林记的热干面。
小美回复已经帮我设置好了，到时候会帮我点热干面送到家。点击左上角也可以看到小美添加了待办任务。
但实际情况是，在我退出APP后，不会收到任何提醒。再次进入APP后，对话中会显示小美给我选择的订单，询问我是否OK。
所以这个定时的意义是，让用户自己定好闹钟准点去点外卖吗？这是哪个鬼才产品经理想出来的点子……
我又想到，美团APP好像就支持直接下预定单，可以提前点好，商家到点配送。
尝试了一下，依旧是不支持…
5.餐厅推荐
帮我推荐附近好吃的餐厅
美食推荐得还挺不错，小美会结合美团的店铺数据，给我推荐附近商圈口碑和热度比较好的店铺。推荐的店铺种类也比较丰富，我挺乐意去尝试的。
6.休闲娱乐
帮我团一张附近KTV的套餐
尝试了一下，KTV、网吧、酒馆都可以直接预定，但是同样属于休闲娱乐的洗浴中心就预定不了，这一块种类比较多，能不能使用可能得大家具体去尝试了。
7.看电影
国庆档有没有好看的电影
电影的推荐比较多且类型丰富，可惜小美暂时还无法直接预订电影票。
8.其他
美团APP里的很多服务，比如团购、看病买药、小象超市、生活服务、打车等，小美都不支持。
写在最后
综合体验下来，个人感觉如果你喜欢尝试新鲜事物，让小美做一些推荐还是很不错的~
但是目前小美的局限性也很明显，就算你完全明确想要买啥，也还是得点进美团APP，先领上一波券。
除此之外，逛美食区、查看差评、修改备注、评价、预定这些任务，小美都没办法替我们完成，感觉还是有些鸡肋。
不过，让AI走进真实的日常生活，是一个很好的开始，也是未来的一大趋势。AI生活秘书这个定位值得期待，小美还有很大的成长空间。
目前，小美APP已经上架各大应用商店，官方公众号和小红书账号会在每天下午4点准时发放邀请码，感兴趣的朋友可以蹲一蹲。
作者：沃垠AI 公众号：沃垠AI
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