大模型时代，如何让AI客服“听懂人话”、“更有温度”？
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大语言模型浪潮袭来，驱动客服行业发生变革。自2019年以来，随着参数量的扩大，大语言模型推理、文本生成能力开始涌现。然而，从底层模型的技术跃迁，到最终的商业应用与业务落地，仍存在一系列的产品能力、技术架构的升级。因此，我们需要思考的问题是：如何通过技术提升服务品质、效率，降低服务成本，最终实现从技术跃迁到商业价值的转换？从企业角度来看，基于技术驱动的客服场景，核心的业务价值有三点：成本、效率、业

8月前
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AI大模型赋能，金融行业将迎来Deepseek时刻？
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点击左上角老李AI学习笔记设置星标定期为你推送精彩资讯在科技飞速发展的当下，AI正以前所未有的态势席卷全球各个行业，金融领域自然也不例外。从早期简单的数据处理，到如今大模型在核心业务的深度应用，AI已然成为重塑金融生态的关键力量。今天，我们就来一同深入探究AI如何渗透金融行业，以及大模型在其中扮演的重要角色。AI在金融行业的渗透历程AI与金融的渊源已久。早期，金融机构主要利用AI进行数据统计

5月前
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如何用Agentic AI颠覆医疗支持？探秘Doctolib的高效智能系统！
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在 Doctolib，我们的使命不仅仅是构建我们所梦想的医疗体系——我们正在改变健康专业人员与技术之间的互动方式。两个雄心勃勃的目标驱动着我们：让使用我们解决方案的健康专业人员感到满意，并加快我们的创新步伐。但雄心壮志伴随着巨大的责任，尤其是在支持我们的用户方面。随着我们平台的增长，支持请求的数量也在增加。传统的方法是简单地根据需求线性扩展我们的支持团队。然而，我们看到了不同思考的机会：如果我

8月前
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文 | 节点财经，作者 | 零度 7月21日晚，两份针锋相对的公告将两家上市公司的战火彻底点燃。*ST苏吴（以下简称“江苏吴中”）公告称，其控股孙公司达透医疗已收到爱美客子公司韩国Regen发来的《解约函》，要求撤销达透医疗作为“童颜针”艾塑菲（AestheFill）在中国大陆独家经销商的所有相关授权。数小时后，爱美客同步发布声明，确认解约决定，指控达透医疗存在“违约转让独家经销业务”等行为。两家

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前几天，一位快递小哥在微信群里给我发了条语音。他说：“我一天派200多件快递，还得自己扫码入库、跟客户打电话、送完还要拍照上传。忙得跟陀螺一样，一个月也就七千多。我听人说AI能取代我们，真的假的？”我没急着回答他。我知道，他问的不是“AI到底厉不厉害”，而是：“像我这样的人，会不会被淘汰？”这是个比“技术问题”更深的生存焦虑。你看，AI时代的最大悬念从来不是AI有多强，而是人会不会

6月前
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